FAQ
Cosa necessita il programma Kelvin per funzionare?
P er funzionare il programma Kelvin necessita del programma Excel che fa parte della Suite Office installata, per maggiori informazioni consultate le specifiche tecniche di base.
Come faccio a comprare il programma Kelvin?
P rima di tutto bisogna selezionare dal menu sovra esposto il pacchetto di cui necessita la vostra attività. Dopo basterà proseguire con la registrazione e una volta effettuato il pagamento potrete scaricare il programma Kelvin dalla vostra dashboard personale.
Con il programma viene fornito qualche manuale?
Il programma ha un manuale che si può raggiungere seguendo la voce presente nel menu principale oppure cliccando qui.
Cosa posso attivare il programma Kelvin?
L’ attivazione del programma kelvin può essere eseguita in completa autonomia recandosi nell’area dedicata all’attivazione, per maggiori informazioni visitate il nostro sito di documentazione qui.
Su quanti computer posso usare il programma Kelvin?
L a licenza è personale ed è legata alla macchina, quindi,qualora si volesse utilizzare il programma Kelvin su più di un computer, l’utente dovrà necessariamente comprare una nuova licenza.
Se dovessi cambiare o smarrire la licenza dovrei comprarne una nuova?
C ome detto la licenza essendo legata alla singola macchina per ogni singola macchina in più necessiterete di una nuova licenza aggiuntiva.
Cosa vuol dire che il Kelvin Versione 2016 non è compatibile con Mojave?
C on le ultime versioni di OSX ovvero MacOS Mojave e Catalina (10.14 e maggiori) Apple ha inserito controlli aggiuntivi per esecuzione delle macro e sono state anche disabilitate tutte le applicazioni a 32Bit. Il programma Kelvin si appoggia ad Excel per funzionare e quest’ultimo non ha ancora abilitato l’esecuzione delle macro a 64Bit rendendo quindi di fatto inutilizzabile il programma su questa versione di sistema operativo e sulle superiori.
Altro
Ci sono costi aggiuntivi al mero acquisto?
In caso di modifiche e/o integrazioni che esulano da quello che è il programma kelvin, verranno fatturate ad ore tutte le modifiche richieste dal cliente.
Il supporto è incluso?
Il supporto nei pacchetti Basic e Regular non è incluso e verrà fatturato in base oraria al cliente. Nei restanti pachetti è incluso un massimale orario di 5 ore spendibili per assistenza.
Che differnza c’è tra Kelvin 2009 e 2016?
Le due versioni di Kelvin differiscono poichè usano due modalità di calcolo differenti, la 2009 si basa sulla Norma SIA380/1 2009, quest’ultima norma è attualmente la norma ancora vigente in Ticino.
Posso Usare il Kelvin SIA380/1 2016 per inviare incarti energetici?
Attualmente ancora no, ma tutti i nostri clienti verranno prontamente informati, qualora questa norma entrasse in vigore.
L’upgrade alla Versione 2016 è gratuito?
L’update è gratuito solo nel caso si fosse acquistata una versione di Kelvin nell’anno corrente alla messa in attuazione della Norma.
Non avete trovato quello la risposta nelle FAQ?
Contattateci per qualsiasi informazione siamo a vostra completa disposizione.